登録・アカウントについて

どうすれば入会できますか？

トップページ上にある会員登録、もしくは入会案内のページからどうぞ！
そちらでEメールアドレス・パスワード等必要事項を入力し、登録作業を進めて下さい。登録が完了いたしますと、shop@haisetu.netから仮登録完了のメールが届きますので、URLをクリックし、ご登録の完了をお願いします。

※現在ご登録頂くことで10ポイント（100円相当）のボーナスポイントが付与されます。
会員登録ページへ行く

登録の際にドメイン指定を忘れてしまい、仮登録メールが届きません

gmailなどの場合、仮登録メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることが多いです。まず迷惑メールフォルダを確認してみてください。
届かない場合は、携帯のキャリア、ヤフーメールなどで、受信許可リスト設定などを使い、「@haisetu.net」を受け取れる指定をして頂く必要があります。

設定をされましたら、shop@haisetu.netまでメールを頂けましたら仮登録メールを再送させて頂きます。

ログインできません

以下の点を一つずつ確認して下さい。
・仮登録完了後、5分から10分程度ログインできるまでに時間がかかる場合があります。
・メールアドレス入力の際、全角文字になっていませんか？
・アルファベットの大文字と小文字を間違っていませんか？（Caps Lockがオンになっていないか）
・コピペした際、文末に半角スペースが混じっていませんか？

パスワードを忘れました

パスワード再発行フォームに通知用メールアドレスを入力すれば、再設定URLが送られます。
届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。こちらからはセキュリティ上、パスワードのリセットや変更が出来ません。どうしても設定が分からない場合は、URLが含まれるメールを受け取れる別のアドレスをご用意の上、お問い合わせよりご連絡ください。

メールアドレスを変えたいのですが

マイページの、【登録情報の変更】から新しいメールアドレスに変更してください。

退会したい場合はどうしたら良いですか？

お問い合わせフォームより、退会希望の旨お伝えください。
もしよろしければ、退会理由や「ここが改善されたら残る」といった点をご記載頂けると、今後のサービス向上のための励みになります。
同友会のみの退会（月額の停止）はマイページからご自身で行えます。お問い合わせフォームからの退会申請は、アカウント自体の退会のみになります。

友人と共同で入会したり、IDを共有してもいいですか？

二人以上のグループや、組織・団体としてのご入会、および第三者へのID・パスワードの譲渡や共有は禁止しております。
ほぼ同時に複数のマシン（リモートホスト情報による）からログインされたことが判明した場合は、情報漏洩とみなし会員資格を失効させていただく場合がございます。

自宅以外のパソコンから見てもいいですか？

会員資格を持つご本人様が、職場やご自宅など異なる場所から異なるマシンでサイトをご利用になるのは問題ありません。しかし、明らかに複数人がID及びパスワードを共有していることが判明した場合は、会員資格を失効させる場合もあります。

入会フォームのボタンを2回押してしまったのですが

1度しか登録されないので問題ございません。

パソコンを買い換えたのですが、手続きが必要ですか。

メールアドレスとパスワードを控えておられるなら、特に手続きはありません。

料金・決済・ポイントについて

料金はいくらですか？

クレジットカード、BitCash、銀行振り込み、その他の方法にてポイントをご購入下さい。
ポイントは、「10円＝1ポイント」として、当サイトでのご購入にご利用いただけます。

銀行振り込みはポイントが5％増量します。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

会費や消費税は別にかかりますか？

消費税はすでに含まれています。表記の料金以外は一切必要ありません。

月額動画（排泄同友会）の料金と解約方法を教えて下さい

初月6,500円/30日毎（継続は5,800円/30日毎）で定額コンテンツが見放題になります。また、毎月30ポイントが付与されます。
継続のお知らせはいたしません（自動更新）。解約をご希望の場合は、マイページ内の【登録情報】＞「定額サービスのご解約やカード情報の削除」から停止処理を行って下さい。

決済失敗が起きる場合

Vプリカもバンドルカードも決済が出来ません。クレジットカードがない場合、コンビニで買えるBitcashか、銀行振り込みをご検討ください。
定額はJCBのみ継続が可能です。ポイントも失敗する場合、お持ちのカードのカスタマーセンターにご連絡頂き、カードを利用したい旨をお伝えください。
GRANDPAY決済で自動でポイントが追加されない場合、ご登録のアドレスと決済時のアドレスが違う為です。お問い合わせよりお知らせください。

※paypayなどの決済手段は審査が厳しいため導入出来ておりません。
※海外の方はPayPalやビットコインも可能です。

インターネットでクレジットカードを使うのが怖いのですが

クレジット決済には信頼と実績のある株式会社CREDIXを利用しており、情報は暗号技術を用いて安全に送信されます。
それでもご不安な場合は、コンビニで買える電子マネー「Bitcash」や、「銀行振り込み」をご利用ください。銀行振り込みはメールアドレスと振り込み名義が一致すれば匿名でも可能です。

クレジットカードの請求明細にはどう書かれますか？

クレジットカード会社からのご請求明細には決済代行会社の名前が記載されます。当サイト名（一門会など）は一切記されませんのでご安心ください。

レビューポイントって何ですか？

PPVでご購入頂いた作品のレビューを書いて頂くと、承認後5pt（50円分）が付与されるというものです。1タイトルにつき1度のみポイントが追加されます。（同友会の作品や委託作品は対象外です）

単なる悪口や要望だけ、私信などの場合は承認されません。他の同志の方へ、ご購入の参考になるようなマニア的な感想をお願いいたします。

間違えて違う商品を買ってしまったのですが返金できますか？

デジタルコンテンツという商品の性質上、原則として返金やポイントの払い戻しは受け付けておりません。ご購入の際は、間違えがないか十分にご注意ください。

利用料金の請求メールが届いたのですが

詐欺メールの可能性があります。当サイトでは、ご利用料金を直接会員様へ請求するメールは送信しておりません。身に覚えがなければ無視して問題ありません。

動画の視聴・ダウンロードについて

動画の見方が分かりません（スマホ・PC）

ダウンロードした動画ファイルをダブルクリックすると再生が始まります。ダウンロード期限は無期限です。

【スマホ・タブレットの場合】
ブラウザからも再生可能ですが、iphoneのsafariでは再生できない場合がございます。上手く再生できない場合はアプリ（VLC for Android, MX Playerなど）をご利用ください。
※どうしても見られない場合は再エンコード対応も可能ですのでお問い合わせください。

今まで見られた動画が急に見られなくなった

昨今の事情により、突然動画が削除されることがございますので、「早めにお手元にダウンロードして保存」頂くことを推奨致しております。
尚、お困りの場合はお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。

動画が再生できない。または音声しか流れないのですが

一部旧コンテンツ（wmv形式など）は、お持ちのデバイスにコーデックがインストールされていないと再生できないことがございます。
コーデックをインストール頂くか、動画再生アプリ（VLC Player等）をご利用ください。こちらにお問い合わせ頂けましたら、「再エンコード」をかけた動画をご用意させて頂きます。

4K動画とHD動画とSD動画の違いは何ですか？

・4K動画：3840×2160の超高解像度（容量が非常に大きいためストリーミングには不向き。必ずダウンロードしてください）
・HD動画：1920ｘ1080等のハイビジョン高解像度。
・SD動画：スマホ用に軽くした低解像度動画。
再生がカクつく場合やダウンロードに時間がかかる場合は、SD動画をご利用下さい。

zipファイルになった画像データをスマホで見る方法を教えて下さい

解凍ツール等のアプリをご利用いただくと、スマホやタブレットでもzipファイルを解凍し、写真をご覧いただけるようになります。

その他・お問い合わせについて

お問い合わせやメールを送ったけど、返信がありません

大体1〜3営業日以内にお返事をお送りしております。お急ぎのところ恐縮ですが、お待ち頂ければ幸いです。
4営業日以上経っても返信がない場合は、「@haisetu.net」を受け取れる設定を再度行い、迷惑メールフォルダをご確認の上、再度お問い合わせをお願い致します。

電話で問い合わせしたいのですが

お電話でのお問い合わせはご遠慮いただいております。
限られた人数で質の高いサービスをご提供し続けるために、お問い合わせフォームからのご連絡にご協力をお願い致します。

DVDとかBDをこっそり買いたいけど、郵便局留めとかできる？

可能です。商品をカートに入れた後「レジに進む」を押し、「ご注文手続き」の一番下の「お問い合わせ」欄に「局留め希望」とご記載下さい。

DM（広告のメール）が来たりしませんか？

会員様の個人情報は厳格に保管しており、第三者へ譲渡することはありません。当サイトや第三者からDMを送信することもいたしませんのでご安心下さい。